Alternance Assistant.e Administrative Secrétaire H/F

Vous êtes directement rattaché au Responsable de la Business Unit BtoB.

• Phoning, traitement des appels entrants et sortants

• Assurer la gestion du plan de charge des commerciaux et partenaires

• Prendre en charge les demandes par mail ou téléphones des commerciaux et partenaires

• Mettre à jour en temps réel le système d'information, notamment toutes les applications de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou S.A.V.

• Contribuer aux actions correctives et préventives

• Prise en charge de la gestion et relation clients

• Procéder à la réception des appels de clôture des contrats et vérifier leur cohérence

• Sous le contrôle du Responsable de compte, l’assistant est amené à établir des devis, ainsi que des Bilans et comparatifs

• Analyser et lire des factures

• Accompagner nos commerciaux jusqu’à l’activation des contrats et ainsi consolider la relation de confiance instaurée avec lui.

• Contrôler les ventes avant la validation définitive selon un script et des indicateurs bien défini.

• Valider et enregistrer les ventes dans le ou les logiciels dédiés à cet effet,

• Maîtriser et mettre en application les procédures interne,

• Respecter la politique commerciale de l’entreprise,

• Faire remonter les difficultés rencontrées

• Remplir les tableaux de bord lié à l’activité

• Participer aux formations et aux réunions commerciales

• Synthétiser les tableaux de suivi

• Support au commerciaux sédentaire et terrain

• Accompagner les commerciaux et partenaires, si difficulté ou doute sur les process de contractualisation,

• Contrôler et vérifier les contrats

• Aider au suivi de toutes réclamations et demandes clients

• Préparer les tableaux d’analyse,

• Suivre la logistique et le parc automobile commercial (assurances, carte carburant, géolocalisation, contrats de location...)

• Gestion du parc téléphonique,

• Gestion et traitement des amendes,

• Gestion et suivi de l’ensemble des contrats d’assurance,

• Gestion et suivi des commandes des fournitures (bureautique) puis validation des factures reçues

• Recherche de logements et de transport lors des déplacements professionnels des collaborateurs